张家界市武陵源区“取经"三亚常态化旅游综合执法监管

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张家界市武陵源区“取经"三亚常态化旅游综合执法监管

来源：张家界新闻网 | 作者：吴勇兵唐纯礼 | 编辑：www.zjjlxs.com | 访问次数：次

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围绕进一步健全旅游市场长效监管机制、规范旅游市场秩序，真正实现游客在张家界核心景区武陵源平安满意，6月13日至14日，张家界市武陵源区人大主任陈军率旅游、交警、卫生、公安等单位负责人实地调研三亚市旅游市场综合执法监管体系建设情况。

作为著名滨海旅游城市的三亚，面对常见、高发的旅游市场问题，在强化日常监管的基础上，各个击破，专门建立了《三亚市旅游市场综合整治工作机构常态化工作机制》，设立三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组为统筹全市旅游时常综合整治工作的常设机构，依托三亚市12301旅游调度指挥中心为平台，将各类旅游执法力量与各区政府的属地管理进行无缝对接。同时，系统建立制度机制、暗访机制、举报机制、检查机制、联合执法制度、督办制度、曝光制度和旅游警察协助制度等8个工作机制，强化常态化的统筹协调，做到全市治旅“一盘棋”，旅游市场整治已取得一定成效。

在调研中，调研组先后深入三亚市民游客中心实地学习考察了12301旅游调度指挥中心和12345政府热线的工作流程，旅游警察、运管、巡回法庭、工商、新闻中心等部门的综合办公平台，以及旅游综合信息发布等。同时，到高铁站、城区停车场、主要景区入口处等游客集散中心考察了社会车辆的集放，公交、出租车的统一管理调度等。

调研组认为，三亚市依托设在市民游客中心的12301旅游调度指挥中心和12345政府热线常态化、集成化对旅游市场进行综合执法监管，有效地提高了执法监管效率，净化了旅游市场环境，这一做法值得武陵源学习值鉴。

近年来，武陵源结合"平安满意在张家界“专项整治，建立健全了旅游、公安、交通、卫生、交警、法院、景区管委会等多部门参与的旅游执法联动机制，打造"10分钟应急救援圈"，旅游综合执法监管也取得明显的成效，旅游市场秩序进一步得到规范。特别是今年武陵源区率先在全国设立"旅游检察"，运用检察职能督促涉旅职能部门高效作为，依法行政，大大提高了旅游市场综合管理效率。

调研组还认为，武陵源应结合自身实际，学习值鉴三亚等旅游城市好的旅游管理经验，取长补短，不断提升旅游综合管理水平。

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